개인정보처리방침

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• 문의 접수 및 도입 상담 응대
• 서비스 계정 생성, 본인 확인 및 운영 지원
• 다국어 상담, 알림, 고객 응대 기능 제공
• 메신저 채널(Instagram·WhatsApp 등)을 통한 문의 수신 및 응답
• 서비스 개선 및 통계 분석

필수 항목:

• 성명
• 이메일 주소
• 연락처

선택 항목:

• 회사·업장명
• SNS 계정 정보
• 상담·문의 내용

Instagram/Facebook 연동 시:

• Instagram 사용자 ID, 프로필 정보(사용자명 등)
• DM(다이렉트 메시지) 내용 및 첨부파일 (상담 및 예약 목적)

WhatsApp 연동 시:

• WhatsApp 전화번호(WhatsApp ID)
• 프로필 이름
• 메시지 내용 및 첨부파일 (상담 및 예약 목적)

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회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 도입 문의 정보: 문의 처리 완료 후 최대 3년
• 상담·메시지 기록: 상담 종료 후 최대 3년
• 본인 인증 정보: 인증 완료 후 즉시 파기

단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 고객사가 이용 중인 상담 운영 범위 내에서 해당 고객사에 문의 정보 제공
• 법령에 의해 요구되는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)하고 있습니다.

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2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

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