데이터 삭제 요청
최종 수정일: 2025년 2월 12일
1. 개요
채텀(이하 "회사")는 이용자가 요청하는 경우 보관 중인 본인 관련 데이터를 삭제합니다. Instagram·Facebook 등 Meta 플랫폼을 통해 서비스를 이용한 경우, 해당 플랫폼의 데이터 삭제 정책에 따른 요청도 처리합니다.
2. 삭제 대상 데이터
요청 시 삭제 가능한 데이터는 다음과 같습니다:
- 계정 정보(성명, 연락처, 생년월일 등)
- 예약 및 상담 기록
- Instagram/Facebook 연동 시 수집된 사용자 ID, 프로필 정보, DM 대화 내용
- 기타 서비스 이용 과정에서 수집·저장된 개인정보
법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기할 수 있습니다.
3. 삭제 요청 방법
이메일 요청
아래 이메일로 다음 내용을 보내 주시면 됩니다.
수신: privacy@chatum.kr
제목 예: [데이터 삭제 요청]
본문에 포함할 내용: 요청자 성명, 연락처(또는 가입 이메일/휴대폰), 삭제를 원하는 서비스(웹/앱/Instagram 등)
Instagram/Facebook 연동 계정의 경우
Meta 앱에서 "데이터 삭제 요청"을 진행하시면, Meta를 통해 회사에 삭제 요청이 전달됩니다. 회사는 전달받은 요청에 따라 해당 사용자 ID에 연동된 데이터를 삭제합니다.
4. 처리 기간
요청 접수 후 본인 확인이 완료된 날로부터 30일 이내에 삭제를 완료하며, 완료 시 요청자에게 결과를 안내합니다.
5. 문의
데이터 삭제·열람·정정 관련 문의: privacy@chatum.kr
개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.